1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Sky Social Agency collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de ses activités (création de site web, accompagnement digital, réseaux sociaux, etc.).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Sky Social Agency
Gérée par Meryne Ndjeyi
E-mail : skysocialfr@gmail.com
Téléphone : +33 6 69 70 80 46
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, entreprise éventuelle.
- Coordonnées : adresse e-mail, téléphone, liens vers vos réseaux sociaux.
- Informations liées au projet : type de site souhaité, besoins, budget indicatif, objectifs.
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, source de trafic (via outils d’analyse).
4. Finalités du traitement
Les données sont traitées principalement pour :
- Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou via prise de rendez-vous.
- Préparer des propositions commerciales et devis.
- Assurer le suivi de la relation client (prestations, support, facturation le cas échéant).
- Améliorer le site et les services proposés (analyse anonyme ou statistique du trafic).
5. Bases légales du traitement
Les traitements reposent sur :
- Votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire ou prenez rendez-vous.
- L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, lorsque nous échangeons sur un projet ou travaillons ensemble.
- L’intérêt légitime de Sky Social Agency, pour améliorer ses services et assurer le suivi de sa clientèle.
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à Sky Social Agency et ne sont pas revendues. Elles peuvent être partagées avec certains prestataires techniques lorsqu’ils sont nécessaires au bon fonctionnement des services (hébergement, outils de prise de rendez-vous, e-mailing, etc.).
7. Outils et services tiers
Dans le cadre de son activité, Sky Social Agency peut utiliser des services tiers, par exemple :
- Calendly pour la prise de rendez-vous en ligne.
- Outils d’analyse d’audience (par exemple Google Analytics) pour suivre les performances du site.
8. Durée de conservation des données
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Demandes de contact : généralement jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
- Données clients : pendant la relation contractuelle puis selon les obligations légales applicables.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable (RGPD, loi Informatique et Libertés), vous disposez notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
Pour exercer ces droits : skysocialfr@gmail.com.
10. Sécurité des données
Sky Social Agency met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.
11. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour améliorer votre expérience et mesurer l’audience. Un bandeau pourra être mis en place pour vous informer et gérer vos préférences.
12. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.
13. Contact
Pour toute question : skysocialfr@gmail.com.